Bağcılar Belediyesi

BAGBİ – Bağcılar Belediyesi Vatandaş Sohbet Robotu

Vatandaş taleplerini 7/24 yanıtlayan, KVKK uyumlu yerli NLP çekirdekli sohbet robotu.

COFOG 01 · Genel Kamu HizmetleriTRL 8Yayında

Açıklama

BAGBİ, belediyecilik sorularına doğal dilde yanıt veren, CRM entegrasyonu ile talep açabilen ve çok kanallı (web, WhatsApp, mobil) hizmet sunan bir kamu sohbet robotudur. Verilerin yurt içinde tutulması, çağrı merkezi yükünün azaltılması ve erişilebilirlik için WCAG uyumlu arayüz gibi gereksinimleri karşılar.

Etki ve Sonuç

İlk 12 ayda 1,2 milyon+ konuşma; çağrı merkezi yükünde %38 azalma.

Teknolojiler

Türkçe NLPRAGPostgreSQLYerel LLM